CÓMO COMPRAR

Si estás leyendo esto es que ya has entrado en www.elgloboamarillo.com y al menos sabes qué vendemos juguetes

Y efectivamente así es, vendemos juguetes educativos que elegimos con mucho mimo para que los pequeños, y no tan pequeños, de la casa disfruten y aprendan a partes iguales. Te habrás dado cuenta de que nuestros juguetes son especiales y espero que te encanten tanto como a mi.

Ahora ha llegado el momento de elegir alguno para que te llegue lo antes posible y podáis disfrutarlo. Te voy a explicar todos los pasos para que no tengas ningún problema:

- Ya estás dentro de la web

-  En la parte superior tienes un buscador en que puedes poner una palabra que identifique un juguete, una marca o algo que defina lo que buscas y te mostrará lo que más se acerque a la búsqueda.

-  Al otro lado tienes una barra con tu carrito, si está vacío no tendrá nada, pero al ir metiendo productos podrás ir viendo el importe total y los productos que has metido.

-  Justo debajo tienes la barra de categorías, si no estás buscando nada en concreto y lo que quieres es ver lo que tenemos, puedes buscar productos por edad, por tipo de juguete, por marca o precio y directamente dar a ver todos los productos.

-  Cada vez que selecciones un producto se te abrirá su ficha con toda la información: precio, día en el que se te entregará, descripción y un poco más abajo podrás ver más fotos del producto y algunas recomendaciones de otros productos similares.

-  Cuando te decidas por uno o más productos le das a ´”proceder al pago” y te saldrá un resumen de los productos que tienes en el carrito, con sus precios y el total.

-  Si tienes algún cupón es el momento de introducirlo. Tienes a la izquierda la cajita para ponerlo. Cuando estés list@ puedes proceder al pago

-  Antes de pagar, necesitamos conocerte un poco más, y tienes 3 opciones:

o   Puedes registrarte, si aún no lo has hecho. Es lo más sencillo, ya que para futuras compras tus datos estarán guardados y así solo tendrás que poner tu mail y tu contraseña

o   Puedes estar ya registrado, por lo que, poniendo tu mail y tu contraseña, ya te saldrán tus datos y tus compras anteriores

o   Puedes comprar como un invitado, es decir, sin registrarte. Es la opción que te encuentras en la parte de abajo. Pones directamente todos tus datos y no se guardarán para futuras compras

- En la siguiente pantalla, confirmamos que la dirección de entrega y de facturación es la misma. Si no es el caso, puedes modificarlo. En la parte de abajo tienes una zona donde especificar lo que necesites

- Confirmamos el pedido y nos vamos directos a la pantalla del tipo de envío. El envío ordinario, es decir para Península y cuyo importe no supere los 80€ son 4,95€. Os llegará al día siguiente si se realiza antes de las 14h, y al siguiente del siguiente si se realiza después de las 14h.

Para Baleares el precio son 7€, y os llega en 3-4 días.

Para Canarias y resto del mundo, la web está limitada para que no se puedan realizar compras, ya que los impuestos y los precios de los envíos dependen de varios factores, si queréis realizar un pedido, no hay problema, no quiere decir que no os lo enviemos, solo que necesitamos que se hagan de forma personalizada, por ello, tenéis que escribirnos a pedidos@elgloboamarillo.com y decirnos lo que queréis y la dirección. Os pasaré una proforma con los impuestos correspondientes y con el precio del envío, si os parece todo bien, se efectúa el pago por trasferencia y en cuanto se reciba el justificante o el pago os lo mando

Trabajamos con la empresa Correos Express. El día que vuestro paquete sale, a última hora de la tarde recibís un sms con la hora aproximada en la que se entregará el paquete, ojo que es aproximada. El mensajero irá al día siguiente y si no estáis en casa os llamará por teléfono para acordar otra entrega. También, si lo preferís así, os puedo mandar el paquete a la oficina de correos que os pille más cerca de casa y así os podéis pasar cuando os venga mejor, incluido los sábados

- Un poco más abajo, podéis indicarme si queréis que os envolvamos los juguetes para regalo. Nos encanta hacerlo y es una de nuestras señas de identidad, pero entendemos que hay veces que no lo necesitáis o que os encanta envolverlo a vosotr@s

- Acepta los términos y condiciones y procede al pago

- Te vuelve a salir un resumen de tu compra y justo debajo te da las 3 opciones de pago que tenemos:     

o   Pago con tarjeta de crédito: Aceptamos Visa y Mastercard, trabajamos con la pasarela de pago virtual del Banco Sabadell. 100% segura y fiable. Hemos pasado todos los controles de seguridad y las auditorias que nos ha realizado el banco para poder certificar que somos una empresa segura. Vuestros datos personales y bancarios están completamente seguros.
Para poder realizar el pago tu tarjeta tiene que estar dada de alta en el sistema de compra online de tu banco y una vez que metas los datos de la tarjeta, que siempre se hace en la web del banco, te pedirá que confirmes todo con un código de seguridad que te mandan al móvil. Una vez lo metes y te sale la pantalla de que está todo confirmado la compra se habrá realizado con éxito y en unos minutos recibirás un mail nuestro
Si no lo recibes, puede ser que algo haya fallado o que la dirección de mail esté mal puesta, escríbeme a
pedidos@elgloboamarillo.com para que podamos confirmar lo sucedido

o   Puedes pagar con PayPal, una plataforma 100% segura y en la que tienes que tener un usuario creado. Si es así, ya sabes cómo funciona y lo segura que es

o   Y como tercera opción, puedes pagar por transferencia bancaria. Es un método tan válido como los anteriores y puede ser igual de rápido si haces todo lo que te indicamos. Al confirmar el pago por transferencia, recibirás un mail con los pasos a seguir. Es decir, con el número de cuenta al que debes hacer la transferencia, el número del pedido para que no nos volvamos locos y mi nombre completo que te pedirán en el banco al hacerla. En cuanto hagas el pago, mándame un mail con el justificante del pago a pedidos@elgloboamarillo.com y en ese momento empezaremos a preparar el pedido. Los pedidos, se guardan durante 7 días, si en ese tiempo no tengo noticias vuestras ni del pago, el pedido se cancelará. Si necesitáis de nuevo el número de cuenta o algo escribidme

- Y con todo esto lo siguiente es que recibáis vuestro paquete en casa. Pero pueden pasar tres cosas…

o   Que os encante todo y todo sea maravilloso, que es lo que pasa en el 99,9% de los casos y os pongáis a jugar inmediatamente y disfrutar de los juguetes con los peques. No os olvidéis que os mando una tarjeta y que en ella os digo como conseguir un 10% de descuento

o   Que algo llegue en mal estado o que os llegue un juguete que no habéis pedido o algo similar. Si es el caso no os preocupéis, llamadme al 605 24 24 94 y contadme lo que ha pasado para que pueda solucionarlo lo antes posible

o   Puede pasar también, que lo recibido no cumpla las expectativas, que no os guste y que queráis devolverlo, pero que esté en buen estado y no os haya llegado por error. En ese caso se hará una devolución, lo último que queremos es que tengáis un juguete que no os gusta. Tenéis 15 días para decidir que no es lo que queréis. En ese caso, mandadme un mail a pedidos@elgloboamarillo.com contándome lo que os ha ocurrido para que pueda saber las razones y conocer el caso

Después tendréis que enviármelo en perfectas condiciones y en su embalaje original a: 

El Globo Amarillo

Calle Monasterio de Irache 9

28691 Villanueva de la Cañada

Madrid

En cuanto lo recibamos y revisemos que está en perfectas condiciones, os mandaremos un mail contándoos que ha llegado y se os devolverá el importe del juguete. Los gastos de envío a nuestro almacén corren de vuestra cuenta, y no aceptaremos envío a contra reembolso.

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