ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Nuestros envíos se hacen con la empresa Correos Express, en un plazo de 24-48h, dependiendo de la hora en la que se realice el pedido

El envío ordinario, es decir para Península y cuyo importe no supere los 80€ son 4,95€. Os llegará al día siguiente si se realiza antes de las 14h, y al siguiente del siguiente si se realiza después de las 14h.

¡Sí, pedidos superiores a 80€ son gratis!

Para Baleares el precio son 7€, y os llega en 3-4 días.

Para Canarias y resto del mundo, la web está capada para que no se puedan realizar compras, ya que los impuestos y los precios de los envíos dependen de varios factores, si queréis realizar un pedido, no hay problema, no quiere decir que no os lo enviemos, solo que necesitamos que se hagan de forma personalizada, por ello, tenéis que escribirnos a pedidos@elgloboamarillo.com y decirnos lo que queréis y la dirección. Os pasaré una proforma con los impuestos correspondientes y con el precio del envío, si os parece todo bien, se efectúa el pago por trasferencia y en cuanto se reciba el justificante o el pago os lo mando. 

El día que vuestro paquete sale, a última hora de la tarde recibís un sms con la hora aproximada en la que se entregará el paquete, ojo que es aproximada. El mensajero irá al día siguiente y si no estáis en casa os llamará por teléfono para acordar otra entrega.

También, si lo preferís así, os puedo mandar el paquete a la oficina de correos que os pille más cerca de casa y así os podéis pasar cuando os venga mejor, incluido los sábados

Una vez que recibáis vuestro paquete en casa pueden pasar tres cosas…

o   Que os encante todo y todo sea maravilloso, que es lo que pasa en el 99,9% de los casos y os pongáis a jugar inmediatamente y disfrutar de los juguetes con los peques. No os olvidéis que os mando una tarjeta y que en ella os digo como conseguir un 10% de descuento

o   Que algo llegue en mal estado o que os llegue un juguete que no habéis pedido o algo similar. Si es el caso no os preocupéis, llamadme al 605 24 24 94 y contadme lo que ha pasado para que pueda solucionarlo lo antes posible

o   Puede pasar también, que lo recibido no cumpla las expectativas, que no os guste y que queráis devolverlo, pero que esté en buen estado y no os haya llegado por error. En ese caso se hará una devolución, lo último que queremos es que tengáis un juguete que no os gusta. Tenéis 15 días para decidir que no es lo que queréis. En ese caso, mandadme un mail a pedidos@elgloboamarillo.com contándome lo que os ha ocurrido para que pueda saber las razones y conocer el caso

Después tendréis que enviármelo en perfectas condiciones y en su embalaje original a:

El Globo Amarillo

Calle Monasterio de Irache 9

28691 Villanueva de la Cañada

Madrid

 

En cuanto lo recibamos y revisemos que está en perfectas condiciones, os mandaremos un mail contándoos que ha llegado y se os devolverá el importe del juguete, sin contar con los gastos de envío, ya que enviado está y es un coste que hemos asumido

Los gastos de envío a nuestro almacén corren de vuestra cuenta, y no aceptaremos envío a contra reembolso.

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